FAQ | iki1949

よくあるご質問(FAQ)

電話での注文はできますか?

サイトからのご購入をお願いいたします。

対応が遅くなるかもしれませんが、可能です。

注文ができているかの確認はできますか?

メールでお問合せください。(futahato@star.odn.ne.jp)

注文の変更・キャンセルはできますか?

ご注文後、すぐにお届けの準備に入らせていただくため、サイト内での

キャンセルは承れません。メールあるいはお電話でお問合せください。

注文後に配送先・日時を変更できますか?

ご注文後、すぐにお届けの準備に入らせていただくため、サイト内での配送先・日時の変更は承れません。

メールあるいはお電話でお問合せください。

海外に発送はできますか?

現在、海外発送のサービスは行っておりません。

着日指定はできますか?

特にご指定がない場合、ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。 クレジット、代金引換の場合ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】←ゆうパック 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

サイズ交換はできますか

商品到着後7日以内にメール又は電話にてご連絡ください。 ご希望のサイズの在庫がある場合は交換いたします。 ご希望のサイズの在庫がない場合は生産いたします。 生産の場合、2ケ月ほどお時間を頂戴いたします。

以下の条件に当てはまる場合、サイズ交換は一切承っておりません。
1、修理・破損・汚損された商品。
2、室内での試し履き以外で一度ご使用になられた商品。
3、商品の付属品を紛失された商品 。
ご返送いただく際の送料のみお客様のご負担となります。ご了承ください。

商品やサイズ交換についてご不明な点は、お電話又はメールにてお気軽にお問合せ下さい。

返品はできますか?

不良品やご注文と異なる商品が到着した場合は返品・交換をいたします。

商品到着後7日以内にメール、お電話にてご連絡ください。 在庫がある場合、新しい商品と交換いたします。 在庫がない場合は、生産又はご返金いたします。

※生産の場合、2ケ月ほどお時間を頂戴いたします。

以下の条件に当てはまる場合、返品・交換は一切承っておりません。

1、イメージ差異などのお客様のご都合の場合

2、お届けから8日以上経過した場合

3、修理・破損・汚損された商品

4、一度ご使用になられた商品

5、商品の付属品を紛失された場合